BRILHAR'S POLICY
IMPORTANTE
POLITICA DE ENVÍO
1. Las ordenes serán procesadas en un periodo de tiempo de 1 a 3 días laborables.
2. Los envíos serán realizados luego de procesar las ordenes, en un período de 1-5 días y los precios de envío pueden variar según el peso del paquete.
3. Para realizar los envíos utilizamos USPS, por lo tanto nuestra responsabilidad con el paquete culmina al momento de entregar el paquete al correo.
4. Utilizamos un sistema para que reciba su número de rastreo vía correo electrónico o SMS. Es su responsabilidad darle seguimiento al mismo.
5. No somos responsables por el tiempo en que se tarde en llegar el paquete a su destino. Es posible que experimente plazos de entrega más prolongados en algunas temporadas.
6. No somos responsables por daños, perdidas o robos de paquetes, una vez se encuentren en manos de USPS.
7. Asegúrese de proveer una dirección de correo postal correcta y su número de teléfono. Si provee una dirección de envío incorrecta o incompleta, el paquete será devuelto a Brilhar By Fab y usted será responsable de cumplir con los costos de reenvio. No nos hacemos responsables de costear el reenvio de su paquete devuelto.
POLITICA DE DEVOLUCIONES
1. Por favor contacta con brilhar.byfab@gmail.com si tienes algún problema con tu compra.
2. Puedes cambiar artículos o devolverlos por crédito en la tienda, a menos que sean joyas, trajes de baño o artículos en descuento. Todos los artículos en oferta comprados son definitivos y NO SE PUEDEN DEVOLVER.
3. Para ser elegible para devolución o cambio, envíe un correo electrónico dentro de una semana (7 días) a partir de la llegada de los artículos para recibir la autorización.
4. Ofreceremos crédito en la tienda o cambios solo si los artículos no están usados, sin lavar y sin usar con las etiquetas originales aún intactas. El paquete debe estar previamente autorizado para su devolución.
5. Los gastos de envío del cambio serán facturados al cliente. No emitiremos crédito en la tienda ni cambios si los artículos muestran signos de desgaste, daño, olores o alteraciones (facturaremos los costos de envío adicionales y reenviaremos su pedido).
6. Si el cliente ha recibido un pedido incorrecto o una prenda defectuosa, revisaremos el pedido y volveremos a enviar los artículos correctos (los gastos de envío y manipulación estándar corren por nuestra cuenta).
PAGOS
Todo pago debe ser realizado al momento de su compra. Si desea la opción de efectivo deberá escoger la opción "pick up" y llevar la cantidad exacta de su compra. Si desea escoger la opción de ATH MOVIL deberá ir a la sección en la que se explica a detalle los pasos a seguir para este método de pago.
PICK UPS
Los días y la frecuencia de los pick ups podrán variar según la disponibilidad. Los mismos se coordinarán por lo menos con 1 a 2 días de anticipación y serán realizados en el pueblo de Yauco. Si usted no vive cerca de Yauco, no podrá escoger la opción de pick up, a menos que esté dispuest@ a llegar hasta el lugar asignado.
RESTOCK
Las cantidades de piezas de ropa son LIMITADAS y en muy pocas ocasiones se realiza restock de alguna pieza. Debido a que las cantidades son limitadas, no se guardará mercancía sin distinción de persona. En caso de que se vaya a realizar restock de alguna pieza, se anunciará por medio de nuestras redes sociales y tendremos una lista de "pre orden". El restock será sujeto a la cantidad de personas que se anoten en la lista y se le mantendrá al tanto.
De todas formas, si tiene alguna duda o pregunta o desea dejarnos saber alguna situación con su orden, puede contactarnos por email brilhar.byfab@gmail.com
AL MOMENTO DE REALIZAR SU COMPRA USTED SE COMPROMETE Y ACEPTA NUESTRAS POLÍTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Agradecemos infinitamente su apoyo y comprensión,
